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Esther Palacín Rojo

Senior Manager

Desarrollo de Negocio | Transformación Digital | Gestión de Proyectos Transversales | Mejora de Procesos, Costes y Resultados.

Sobre mí

En pocas palabras

Licenciada en Ingeniería, Máster en Digital Business, executive MBA, Marketing Digital y Data Science. 

Certificación Black Belt LSS en curso. 

Experiencia de:

  • + 15 años en Gestión de Proyectos Transversales, orientados al Desarrollo y Transformación de Empresas, a través de la Innovación, Digitalización y Mejora Continua. Incrementando rentabilidad, ventas, calidad del producto/servicio, con enfoque en el cliente interno y externo, y
  • + de 5 años en Desarrollo de negocio (nuevos países, productos, modelos de negocio) de soluciones que combinan herramientas digitales y conocimiento y experiencia para aportar valor a clientes. 

Algunas de mis habilidades

  • Trabajo en equipo,
  • Perseverante en el cumplimiento de KPIs,
  • Habituada a trabajar y gestionar entornos VUCA (volátiles, inciertos, complejos y ambiguos),
  • Aprendizaje rápido y continuo,
  • Análisis de datos, 
  • Resolución de problemas y toma de decisiones, 
  • Gestión de proyectos (coste, tiempo, calidad),
  • Análisis de procesos,
  • Mejora continua. 

¿Qué me gusta hacer en mi día a día?

Proyectos transversales que involucren distintos departamentos (Operaciones, Ventas, Finanzas, Legal, Marketing, RRHH)

Acompañar a las empresas en su gestión del Cambio y en su transformación Digital (Personas + Procesos + Productos/Servicios)

Buscar la mejora continua y la eficiencia operativa (Calidad, Tiempo y Coste)

Enfocarme en todo aquello que aporta valor tanto al cliente interno, como externo (Customer Centric)

Extraer lo mejor de las personas con las que trabajo (People Person)

Levantar e impulsar negocios y/o departamentos desde el inicio

Desarrollo de negocio, productos/servicios, nuevos modelos de negocio, …

Obtener conocimiento de los datos y poder tomar decisiones y llevar a cabo acciones

Sentirme satisfecha del trabajo realizado, que sea útil tanto para la mejora de la empresa, los clientes y para la sociedad

Habilidades Tecnológicas

➡️ Análisis de datos: R (Rstudio)

➡️ Gestión de proyectos: MS Project, Trello, Planner

➡️ BI: Power BI

➡️ CRM: Salesforce

➡️ CMS: WordPress

➡️ Campañas Online: Adwords, Facebook Ads

➡️ Analítica web: Google Analytics

➡️ MS365: Teams, SharePoint, otros

➡️ Procesos: Minitab, Visio

Experiencia

Suez

Servicios medioambientales

Como Solutions Owner gestiono un conjunto de soluciones digitales (SaaS) dedicadas a la gestión y mejora de ingresos de las utilities y a la preservación del recurso más importante del planeta, el agua. Llevando a cabo distintas tareas:

  • Desarrollo de negocio – clientes, internos y/o externos. Actualmente trabajo en remoto con clientes en los 5 continentes (+10 países distintos),
  • Definir y colaborar en la implantación del Go-To-Market de todas las soluciones en los distintos países,
  • Desarrollo de productos/soluciones para cubrir las necesidades de los clientes, ya sea mediante:
    • el desarrollo interno,
    • posibles fusiones y adquisiciones (due dilligences) y/o mediante
    • acuerdos con partners estratégicos,
  • Dirección y seguimiento de los proyectos y el equipo de trabajo (3-4 proyectos/año),
  • Seguimiento de la cuenta de resultados de cada proyecto.

Reportando a la Dirección de Negocio y Operaciones, responsable de la planificación y gestión de proyectos, orientados a optimizar los procesos internos, calidad de servicio y productos/soluciones de la división comercial. Liderazgo de la integración de la división y estandarización de procesos en América, Europa y Oriente Medio. Análisis, creación y puesta en marcha de nuevas oportunidades y modelos de negocio.

Principales contribuciones:

  • Colaboración en la definición de la estrategia comercial y desarrollo del negocio por país.
  • Implementación de SalesForce, Definición de informes, KPIs y dashboards para Dirección.
  • Gestión de proyecto de integración del departamento comercial internacional.
  • Liderazgo de proyecto de restructuración del porfolio comercial por país.
  • Dirección de proyecto transversal de transformación digital (Implementación de herramientas colaborativas).
  • Desarrollo de la estrategia de marketing: storytelling de servicios, landings page, campañas SEM, RRSS, SEO.
  • Implantación de herramientas de ventas en nueva empresa adquirida en Brasil y, soporte clave en la integración de ésta con los departamentos de ventas y operaciones internacionales.

Reportando a la Dirección de Business Development, a cargo de la creación y puesta en marcha del departamento de BI, con el propósito de contribuir en el incremento las ventas y aprovechar el potencial del negocio dentro del entorno digital. Diseño y gestión de planes y proyectos para la transformación digital de las áreas de Marketing, Ventas y Operaciones en España. Gestión desarrollada con un equipo a cargo conformado por 3 personas.

Principales contribuciones:

  • Definición de métricas y KPIs, implantación y gestión de acciones en Salesforce.
  • Identificación e implementación de mejoras en los sistemas informáticos y herramientas comerciales.
  • Implementación del sistema de aprobación de ofertas a través de Salesforce, logrando un ahorro de 250 K EUR.
  • Automatización de procesos para Business Development, Operaciones, RRHH, Finanzas y Legal.
  • Análisis de la competencia y seguimiento de clientes en RRSS (Evaluación de portfolio, ventas y modelos de negocio)

Responsable de la definición y gestión de proyectos de mejora continua, con énfasis en las áreas de: Business Development, Marketing, Operaciones, RRHH, Finanzas y Legal. Gestión desarrollada con un equipo a cargo conformado por 7 personas, con el propósito de mejorar productividad y eficiencia de las operaciones, así como la experiencia y satisfacción del cliente.

Principales contribuciones:

  • Optimización, implementación y estandarización de un nuevo modelo de oferta y pricing. Logrando disminuir el tiempo y recursos invertidos. Reducción de la falta de información en un 25%; reducción del tiempo de elaboración de una oferta de 28-17 días; mejora del enfoque al cliente del 3 al 7,5%.
  • Creación de herramienta automatizada orientada al cliente, con la cual puede auto calcularse un precio aproximado de los servicios/productos, así como el ahorro potencial.
  • Mejora de las herramientas informáticas a través de Salesforce, para medición, seguimiento y mejora de KPIs de Business Development, Operaciones y Marketing.

Agbar

Gestión de agua / Soluciones industriales

En dependencia de la Dirección de Compras en España, responsable de la creación y desarrollo del departamento de compras para el sector industrial dentro del grupo. Acompañada por equipo a cargo conformado por 2 personas.

Principales contribuciones:

  • Colaboración clave en la implantación del procedimiento de compras para + 100 empresas.
  • Definición y lanzamiento de licitaciones para todo el grupo.
  • Optimización de red de proveedores, reduciendo la cartera de 170 a 70 proveedores.
  • Mayor capacidad de negociación y ahorro de 1M EUR en la gestión interna y con proveedores.
  • Liderazgo de iniciativas de mejora de compras en el departamento de operaciones del grupo.

Reportando a CEO, seleccionada para la creación del departamento técnico desde cero; planificación de procedimientos e implementación de herramientas gestión. Puesta en marcha de la estrategia de desarrollo de negocio y proyectos de ingeniería. Proyectos industriales para: Damm, Cosentino, Ecocat, BBraun, Henkel, entre otros.

Deisa

Tratamiento y gestión de aguas / Ingeniería de aguas de proceso para la industria

Mis funciones consistían en dirigir proyectos de construcción de plantas de agua de proceso para diferentes industrias (en toda España). Desde la definición del proceso, la negociación y compra de equipos y subcontratas, la dirección de obra,  definición de la lógica funcional y la puesta en marcha de las plantas.

Formación

Uned

Master en Big Data & Data Science aplicados a la economía y a la administración de empresas | 2022

The Power MBA

Master en Marketing Digital | 2021

Lean Six Sigma Institute

Certificación Black Belt, Lean Six Sigma | Act.

The Valley Business School

Master en Digital Business | 2019

UPC

Master en Water Management | 2017

ICIL

Master en compras y Comercio Internacional | 2015

IESE

eMBA - Master en Administración y Dirección de Empresas | 2012

UB

Licenciada en Ingeniería Química | 2002

Idiomas

Español

5/5

Catalán

5/5

Inglés

4/5

Chino

2/5